פרוטוקול ועדת מכרזים שירותים וציוד מס' 8

| עלריירת גבעונייכז

| גוס ז0 צדו וגפוסואטוו

| ועדת מכריי

מכרז פומבי 08/2020

הפעלת מוקד טלפוני אנושי י לצורך גביה ובירורים עבור עיריית גבעתיים

דיוןו ותחלטות : ישיבת הועדה ז התקיימה ביוס 05/08/2020 בשעח 18:25

בהשתתפות : יוייר אביעד מנשה, אלעד רוזגוביץ , ואיתמר אביבי, תברי ועדת מכרצים.

הוועדה. \

מדובר במכרז לקבלת שירותי מוקד אנושי לצורך גבייה הנוגעיס לכל התשלומים שגובה

העירייה, לרבות תשלומי ארנונה חנוך, וכל תשלוס אחר כפי שתיראה העירייה לנכון.

לשס מתן השירות, הספק יפעיל את המוקד בימים אי-הי משעה 30 :08 ועד 20:00 וביום וי

וערבי חגים משעה 0 עד השעה 30. 12 המוקד לא יפעל בשבתות ותגים יהודיים שהינם

ימי שבתון. |

זמן המענה לתושב לא יעלה על 2 לקו

כל הפעולות מתבצעות בתקשורת ו עס מערכת הגביה העיךונית. שליחת אסמכתא

במייל לתושבים עפייי בקשתו לרבות קבלות עבור תשלומים ומצב חשבון.

אנשי המוקד יעדכנו במסך הפרטים של התושב שהתקשר את פרטי הטיפול ו/או המענה שניתן.

כל השיחות המוקלטות וישמרו עד לשנה 1 מיוס השיחה.

הספק מתחייב כי כל העובדים העונים לפניות הטלפוניות ישלטו היטב בשפח העברית ויענו

לפונים בנימוס ובצורה הולמת, הספק מתחייב כי יינתן מענה לדוברי חשפה הרוסית.

למכרו ניגשו 3 מציעים שחיו צריכים להציע מחיר עבור שיחה טלפונית אחת ; *

מ.ג.ע.ר בעיימ - 5.78 ₪ , החבי לאוטומצית בעיימ - 5.80 ₪ , מילגם בעיימ -- 6.50 ₪

עוייד שרונה לוי בדקה את ההצעות ומאאה שכולו עומדות בתנאי הסף והמלצתה היתה לבחור

במציע שהצעתו היתה הזולה ביותר, דהיינו חבי מ.ג:ע.ר בעיימ. \

החלטה - חברי הועדה קיבלו את ההצעה וממליצים לבחור בחב' מ.ג.ע.ר בע''מ כזוכה במכרז.

/ רתי המעלות 17 , גבעתיים ₪וצגזאשוס ,-ד6 דס וגואת 17

* טל. 03-7317535, פקס. ₪4%.03-7311644 ,03-7317696 .ומד

כתובת למשלוח דואר : רחי שינקין 6, גבעתייס 5329903

עיריית גבעונייכס

וצ דמעו 6 זס צדו |מקוסואטו\

הועדה ממליצה למסור את ביצוע העבודה לחברת - מ.ג.ע.ר בעיימ

תפקיד שס משפחת חתימה

ו 5 -

חברה גלית לנדסהוט -

חבר יעקב שטרן

חבר איתמר אביבי ב-ן

מיימ תבר ועדה | | טיון גולדברג שש

ועדת מכרזים

/ רחי המעלות 17, גבעתיים ישוס ,.דפ דס.ווהה 17 א

טל. 03-7317535, פקס. 03-7311644 .%\ת ,03-7317535 . ופד

כתובת למשלוח דואר: רחי שינקין 6, גבעתייס 5329903