פרוטוקול מועצת העיר מס' 2

ישיבת מועצהשלא מן המניין מס' 2/2016-14

מיום 17.2.2016

1

נוכחים 1

יואל לביא– ראש העיר 2

מוטי יצחקי- מ"מ 3

ניסים פנחסוב-סגן 4

שמעון שלוש– חבר מועצה 5

גבי אברמשוילי-חבר מועצה 6

ענבל רדה- חברת מועצה 7

בני בנימין- חבר מועצה 8

רפאל קורייב- חבר מועצה 9

רונן מושייב– חבר מועצה 10

מיכאל דרעי- חבר מועצה 11

איתן דהאן- חבר מועצה 12

עאמר אבו גאנם –חבר מועצה 13

פאיז מנסור–חבר מועצה 14

מיכאל וידל–חבר מועצה 15

יאיר דידי- חבר מועצה 16

אברהם אילוז- חבר מועצה 17

איילת כהן–מנכ"לית העירייה 18

עו"ד דורון דבורי– יועמ"ש 19

יהושוע קלפוס- מבקר העירייה 20

עו"ד רעות שדה– ע/מנכ"ל 21

22

23

24

25

26

ישיבת מועצהשלא מן המניין מס' 2/2016-14

מיום 17.2.2016

2

פ ר ו ט ו ק ו ל 1

יואל לביא- יו"ר: ערב טוב. יש לנו שתי ישיבות אחת שלא מן המניין, ואחת 2

מן המנייןנפתח עם ישיבה שלא מן המניין 2/2016 -14 דין 3

וחשבון הממונה על תלונות הציבור לשנת 2015. רשות 4

הדיבורלנציג. 5

יהושע קלפוס: ערב טוב. כמדי שנה, דו"ח מבקר הציבור, זה דוח שבעצם 6

כלהתלונות שהגיעו אלי כממונ ה על תלונות הציבור, 7

והתנקזו אצלי. אנשים שפנו אלי בצורה מסודרת, כמו 8

שכתוב בחוק, וקיבלו ממני תשובה מסודרת. יש לפניכם כל 9

הנתונים הסטטיסטיים לגבי שנת 2015, לפי מחלקות 10

בדפים אחרים יש לכם שם גם ניתוחים ביחס של 2015 11

ביחס לשנים קודמות של 2014 -2013. אפשר לראות 12

שבשנת 2015 ישנה ירידה בסך כל הפניות וגם בסך הכל 13

הפניות המוצדקות. ניסיתי לחשוב מה הסיבה לירידת 14

התלונות 15

יש פחות פניות לממונה על תלונות הציבור ב -20 תלונות 16

בשנה, וביחס אלינו, אני משער שהירידה היא בעקבות זה 17

שהמנהלים הפנימו את המוסד הזה של תלונות ציבור 18

ומטפלים בזה כבר בשלב שזה אצלם ולא מחכים לשלב 19

שזה יגיע אליאם יש שאלות למישהו, בשמחה. 20

מיכאל וידל אולי שאלה. איך אתה מסביר את זה שוקי, שאחוז גבוהה 21

מאוד 70% אני רואה, שלא מוצדקות מה כוונה? אנשים 22

סתם מתלוננים? תסביר לי 23

יהושע קלפוס: יכול להיות מצב שסתם מתלוננים . אני אתן לך דוגמה. 24

אנשים פונים אלי לגבי ארנונה שהם משלמים יותר מדי 25

כתוצאה ממדידה שנעשתה להם. אנחנו שולחים עוד פעם 26

ישיבת מועצהשלא מן המניין מס' 2/2016-14

מיום 17.2.2016

3

את הפקחים ואז מסתבר שהמדידה היא נכונה והתלונה 1

לא מוצדקת. זה סוג של דוגמה בנושא של הכנסות. יכול 2

להיות אותו הדבר בפיקוח. תלונה לגבי איזה שהוא קנס, 3

או תלונות על התנהלות של פקח וכדומה. שלא תמיד 4

התלונות מוצדקות 5

יכול להיותלפעמים שגם איזה שהוא צד של התושב כנגד 6

בעל המקצוע שהיה אצלו. הוא אומר אני אפנה למפקח ואז 7

הם פונים ומגלים שהתלונה לא היתה מוצדקת 8

יואל לביא- יו"ר: עוד מישהו? א. אני מודה לך על העבודה. ב. אני מזדהה 9

עם זה שיש ירידה אמיתית בתלונות המוצדקות, למעט 10

במחלקת הנדסה. גם במחלקת הכנסות יש ירידה ועדיין יש 11

לנו ציפיות להיקף תלונות מוצדקות קטן יותר 12

למרות שהתחום מעורר תמיד התנגדויות, מקבלים תלוש, 13

ישר למה אני צריך להוציא כספים מכיסי ולהעביר לניר ית 14

או ליואל ל ביא, יחד עם זאת, ככל שיגדלו התלונות 15

המוצדקות, זה מעיד על איכות השירות שלנו 16

אני מודה לכל אלה העוסקים במלאכה ,ואלו ש עשו למען 17

הדוח.נקווה שתהיה התמדה בהיקף הירידה של תלונות 18

הציבור המוצדקות. בזה אני סוגר את הישיבה 2/2016 של 19

המועצה הזאת, מועצה 14. 20

21

הישיבה ננעלה 22

23

עו"ד רעות שדה יואל לביא 24

ע/ מנכ"ל ראש עירייה 25

26