פרוטוקול ועדת ביקורת מס' 2019
סימ 6!פכו]
5
2] 9
.
6-ו
.
0
.
(21
*
4% שי
*
כסכ-0כ97
*
כפר א[מחסע
290[
[ח4
40
קאפ
כפר ק[1ש9
*
2
9/! 6
כקא!שכת 60פ!כימ. 26%
אסקכמ. מא!שנק
[אאו[ם פןי!מ. 5/9/3
|59
דיון ועדת ביקורת בנושא דו"ח תלונות הציבור לשנת 2018
נוכחים: משה לבן רן, שני עוריה, יעקב בן סימון, ירון נתנאל. ליאת רותס
המבקרת הציגה את דו'יח תלונות הציבור.
הוצגה הירידה המרשימה במספר התלונות. % פחות משנה קודמת וכן הוצגה התפלגות
תלונות מוצדקות (14) ושאינן מוצדקות (27).
הוועדה ציינה כי ניכר שיפור בשירות המועצה והטיפול המהיר בפניות התושבים.
חברי הועדה העירו כי עדיין חסר סגירת פניה/תלונה והדגישו את הצורך בתיעוד .
המבקרת השבירה כי המועצה בתהליכיס לקראת הקמת תוכנת ניהול פניות ותלונות אשר
תיתן מענה להערות הוועדה הן בנושא התיעוד והן בנושא המעקב.
י"ר הועדה
רשמה- ליאת רותם
משה לב רן
א[צצק שפ!כים. '/₪פ, 3.[. 6ק אע 7981601
6: 08-8500771
ו.ו06000.0?]